判断题 客户沟通是维护客户关系的基础，企业要经常与客户沟通。

单项选择题 关于售后服务，下列说法不正确的是（）。

单项选择题 有的人遇到棘手的事情需要朋友帮忙，就先向对方提出一个更大的要求，遭到拒绝后，再将真实要求提出来说的是哪种心理效应（）。