多项选择题
学生申请锁课的时候客服要注意什么（）
A.学生要求锁课的时间是否已经被其他学员锁定 B.学生平时是否有上申请锁课的时间点，避免后期学生无法上课造成浪费 C.学生申请锁课的时间，老师是否有开课 D.学生购买的套餐金额是否已达到能锁课的要求 E.学生是否有介绍其他的学生来购买套餐
多项选择题 有哪些情况是需要提交813事项的（）？
单项选择题 老师求救按钮“进不了教室”自6.12号后处理的方式是怎样的？（）
多项选择题 客服提交827事项后，班主任回复可以给学生套餐安排班主任跟进，后续客服需要做以下的哪些事情？（）
