单项选择题 写好各类应用文，事先要做好搜集（）材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。

填空题 邮政市场营销外部环境包括：政策环境、（）环境、竞争环境、法律环境。

填空题 所谓商业广告，是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品或劳务信息，以促进销售或（）的经济应用文。