填空题 邮政市场营销外部环境包括：政策环境、（）环境、竞争环境、法律环境。

填空题 所谓商业广告，是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品或劳务信息，以促进销售或（）的经济应用文。

填空题 应用文的结尾部分与开头一样重要，常用的结尾形式有定型式、（）、号召式。