多项选择题
以下质量特性中属于线性特性的有（）
A.民航客机中向旅客提供酒 B.火车卧铺车厢保证开水供应 C.火车卧铺车厢提供清洁的卧具 D.商场售货员的服务态度 E.餐馆菜肴的味道
单项选择题 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是（）
单项选择题 当1.33≥CP>1时，过程能力判定为（）
单项选择题 发动质量改进的第一步是（）
