多项选择题
关于挽留客户流程的表述，正确的是（）。
A．确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替 B．当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户 C．当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程 D．当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了 E．挽留客户流程只针对销户的客户
多项选择题 关于客户分流表述正确的是（）。
多项选择题 关于客户教育流程表述正确的是（）。
多项选择题 关于产品营销流程表述正确的是（）。
