多项选择题
关于企业标准的说法，正确的是（）。
A.企业标准只能是产品标准 B.企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布 C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布 D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准 E.企业标准不能违背相应的强制性标准
多项选择题 关于“质量控制”的说法，正确的有（）
多项选择题 下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。
多项选择题 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。
多项选择题 “适用性”的质量概念，要求人们从（）方面理解质量的实质。
多项选择题 质量是一组固有特性满足要求的程度，关于“固有特性”，正确的有（）。
