多项选择题
关于“质量控制”的说法，正确的有（）
A.质量控制致力于满足质量要求 B.质量控制是对质量问题采取措施和防止再发生的过程 C.质量控制致力于提供质量要求会得到满足和信任 D.质量控制是确保生产出来的产品满足要求的过程 E.质量控制包括对生产过程进行评审和评价的过程
多项选择题 下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。
多项选择题 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。
多项选择题 “适用性”的质量概念，要求人们从（）方面理解质量的实质。
多项选择题 质量是一组固有特性满足要求的程度，关于“固有特性”，正确的有（）。
多项选择题 GB/T19001—2000标准出现“形成文件的程序”之处，即涵盖了以下（）方面的要求。
