填空题 宾客采用的预订方式主要有面谈预订、电话预订、（）、（）等

填空题 就饭店康乐服务设施和项目而言，包括（）休闲、保健休闲、（）休闲三大类型

填空题 对饭店的员工而言，灵活机智的应变能力，主要表现在（）、（）的处理上。