单项选择题 出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，并做到（）。

单项选择题 出租汽车驾驶员向乘客收取车费后，应当（）。

单项选择题 当乘客上、下车时，下列行为中正确的做法是（）。