单项选择题 大堂经理在指导客户时需要注意的有（）。

单项选择题 大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。

单项选择题 大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。

单项选择题 大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。

单项选择题 大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（）来判断是否为优质客户。