问答题
简述ISO 9000质量管理体系认证的一般步骤。
推行ISO 9000的一般步骤如下：（1）企业原有质量体系识别、诊断；（2）任命管理者代表、组建IS......
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问答题 简述汽车服务质量差距管理。
问答题 简述汽车服务质量标杆管理。
问答题 简述汽车服务企业应从哪几个方面制定汽车服务质量管理规划？
