问答题
简述汽车服务质量标杆管理。
汽车服务标杆管理定义为：“一个将汽车服务与最强大的竞争对手或汽车服务行业领导者相比较的持续过程。”汽车服务标杆......
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问答题 简述汽车服务企业应从哪几个方面制定汽车服务质量管理规划？
问答题 简述汽车服务质量问题产生的原因有哪些？
问答题 汽车服务质量的构成？
