单项选择题 《养老保障管理业务管理暂行办法》指出：养老保险公司开展养老保障管理业务，应当建立独立的养老保障管理基金。对养老保障管理基金的管理应当遵循的原则包括（）。 ①对养老保障管理业务建立对应的养老保障管理基金 ②养老保障管理基金的银行资金账户和资产类账户应当并入养老保险公司自身的银行资金账户和资产类账户 ③对每个养老保障管理基金单独进行会计账务处理，并提供资产负债表和利润表等财务报表 ④开设专门的银行资金账户和资产类账户进行管理

判断题 保证领取至80岁的终身年金保险产品在80岁之前有现金价值，80岁之后现金价值为零。

单项选择题 流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。 ①树立以客户为中心的理念 ②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 ③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标 ④使流程中的每个人具有多元化的目标