判断题 保证领取至80岁的终身年金保险产品在80岁之前有现金价值，80岁之后现金价值为零。
单项选择题 流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。 ①树立以客户为中心的理念 ②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 ③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标 ④使流程中的每个人具有多元化的目标
单项选择题 退保是保险合同终止的一种，保险公司在给付退保金时，一般不会将全部责任准备金退还给投保人，这主要是因为（）。 ①逆选择增加 ②影响保险公司的资金运用 ③保单获得成本需要摊还 ④保护被保险人的利益