多项选择题
网点应配备常用便民设施，便民设施应放置适当，无安全隐患，基本要求如下：（）
A.配备客户等候休息座椅，并明示爱心专席或区域B.配置供客户使用的具备防伪功能的点验钞机，点验钞机应设置于监控系统范围内，无遮挡C.适当位置设置碎纸设备或废弃凭条回收箱（盒、桶），及时清理，方便客户使用，保护客户信息安全D.配备装钞袋、雨伞、老花镜、助盲卡、信息交流板等便民设施，并向客户清晰公示
多项选择题 客户有不满情绪或抱怨行为时，网点人员按照“首问负责”原则，及时帮助客户解决问题。客户提出投诉时，应向客户真诚表达歉意，第一时间将客户隔离及安抚，记录投诉日志，及时报告（）。
多项选择题 轻型网点选配（）。
多项选择题 根据网点分类和实际需求选配或不配，分为（）区。
