判断题 信息来源的可靠性以及沟通双方的互信是沟通障碍中的个人因素。

判断题 管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。

判断题 按照沟通所借助的中介或手段来划分的沟通类型中，最容易核查的类型是书面沟通。