单项选择题 一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）

单项选择题 旅客托运行李时，必须提出有效的客票和（）。

单项选择题 持站台票上车并在开车（）后仍不声明的，按无票乘车处理。

单项选择题 普通大、专院校，军事院校，技工学校就读的无收入学生，每年可享受家庭至学校之间（）单程半价硬座客票、加快票、空调票

单项选择题 行李、包裹每件最大重量不超过（）kg。

单项选择题 （）售出后，不办理退票。

单项选择题 铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

单项选择题 下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）。

单项选择题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。

单项选择题 办理客运的车站主要设施应包括（）。

单项选择题 新生凭（）可购买学生票

单项选择题 行李、包裹运输合同自（）时起成立。

单项选择题 团体票退票应在开车前（）以前办理

填空题 旅客人身伤害按其程度分为（）、（）、（）三种。

填空题 客流调查分为（）调查，（）调查和（）调查三种

填空题 旅客运输计划，按其组织形式又可分为（）、（）、（）三种。

填空题 流线按流动方向不同，可分为（）、（）两大流线；按性质不同，可分为（）、（）、（）三大流线

填空题 客运站的主要设备包括（）、（）、（）组成。

填空题 计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为（）运价里程和（）运价里程。

填空题 车票按性质可分为（）和（）两类。