单项选择题 行李、包裹运输合同自（）时起成立。

单项选择题 团体票退票应在开车前（）以前办理

填空题 旅客人身伤害按其程度分为（）、（）、（）三种。

填空题 客流调查分为（）调查，（）调查和（）调查三种

填空题 旅客运输计划，按其组织形式又可分为（）、（）、（）三种。

填空题 流线按流动方向不同，可分为（）、（）两大流线；按性质不同，可分为（）、（）、（）三大流线

填空题 客运站的主要设备包括（）、（）、（）组成。

填空题 计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为（）运价里程和（）运价里程。

填空题 车票按性质可分为（）和（）两类。

填空题 （）票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

填空题 旅客客票票价包括（）和（）两个部分。

填空题 旅客基本票价构成的三要素—（）、（）、（）具备以后，即可计算旅客基本票价。

问答题 铁路资产经营责任制办法重点包括哪些方面?

问答题 实行资产经营责任制的意义是什么?

名词解释 资产经营责任制

名词解释 企业财产

多项选择题 资产经营责任制的考核指标为（）

多项选择题 资产运营效益考核指标包括（）

多项选择题 资产经营责任制对铁路局提出的要求是（）

多项选择题 实行资产经营责任制，对于政府来说，需要铁道部（）