单项选择题 根据不同的乘客，将心比心，（）思考，时时把“假如我是乘客”的思想揉合到各种不同的服务方法中去，相信乘客一定会满意。

单项选择题 伤员急救时，加压包扎止血法，适用于（）压迫止血法动脉静脉及毛细血管出血。

单项选择题 当双方意见相逆时，一定要严于律己、冷静分析、忍耐（）讲求艺术、化解纠纷。