多项选择题
物流投诉危机处理有（）。
A.有效的投诉危机控制B.迅速拿出解决方案C.针对具体问题进行处理D.做好善后工作
单项选择题 物流运输成本最高的运输形式是（）。
单项选择题 以下哪一项不是物流客户服务对物流销售的影响？（）
单项选择题 哪一项不属于物流客户服务定量衡量准则？（）
