多项选择题
分销渠道战略的特征包括（）。
A.分销渠道战略是市场营销战略的一部分B.分销渠道战略给出的是宽泛的粗线条的指导性的原则C.分销渠道战略是面向未来的D.分销渠道战略给出的是具体的策略措施
多项选择题 顾客对不同服务类型的服务质量进行评价时的基本依据包括（）。
多项选择题 关于提高顾客忠诚度的方法，下列说法中正确的是（）。
多项选择题 下列市场预测步骤顺序正确的是（）。
