多项选择题
关于提高顾客忠诚度的方法，下列说法中正确的是（）。
A.增加顾客忠诚度的重要手段是提供个性化的产品和服务B.企业必须密切关注大客户的动态，调动大客户的积极性C.大客户才是企业的核心资源，为了赢得大客户的满意可以放弃普通客户的感觉D.为提高客户满意度，企业要完整地认识整个客户生命周期
多项选择题 下列市场预测步骤顺序正确的是（）。
多项选择题 市场营销计划中，通过SWOT分析可达到的目的有（）。
多项选择题 如果企业拟采用战略联盟，则需明确的问题有（）。
