单项选择题 处理顾客投诉的四步骤的第一步是：（）。

多项选择题 太二遗失物品袋上需要标注的信息包括：（）。

判断题 止客挂牌后，顾客前来询问是否可用餐回复方式：微笑目光注视回应：您好，我们早/晚市的营业时间已经结束了哦，下午17：00才开始营业（如是早市结束），欢迎您下次过来用餐。