单项选择题
为提高全员质量意识和质量管理水平，某电器厂拨出专项经费用于质量管理培训工作。他们认为，这是一项能够为企业带来增值的非常有意义的投入，但必须精心策划，确保获得良好的效果。请你运用所学知识对以下问题给出正确的建议。
为作好培训实施工作，必须注意（）。
A、制定培训实施程序，确定相关部门职责和工作流程 B、聘请外部高水平教师授课 C、全部采用正规课堂教学方式 D、全部使用自行编制的教材
单项选择题 为保证培训内容与企业实际需要紧密结合，主管部门首先应（）。
多项选择题 公司培训计划中，可列入质量管理专项培训内容的有（）。
多项选择题 朱兰认为质量管理是一个连续的过程，主要包括（）三个阶段，这三个阶段称为朱兰质量管理三步曲。
