多项选择题
朱兰认为质量管理是一个连续的过程，主要包括（）三个阶段，这三个阶段称为朱兰质量管理三步曲。
A、质量控制 B、质量策划 C、质量改进 D、质量保证
多项选择题 企业标准是标准的重要组成部分，（）。
多项选择题 产品不合格严重性分级，应考虑的原则有（）。
单项选择题 质量成本模型描述了（）之间的关系。
