多项选择题 洞悉他人情绪，哪些技巧是正确的？（）

单项选择题 “任何人都会发怒----这很容易。但是，若要发怒的对象、发怒的程度、发怒的时间、发怒的目的以及发怒的方式都恰到好处，那就不容易了。”这句话是（）阐述的。

单项选择题 “你只能用爱来交换爱，只能用信任来交换信任。”这句话是（）阐述的。