判断题 山东省农村信用社制度规定，客户查询实行“谁受理、谁负责”的原则。对客户提出的银行卡跨行查询要求，发卡社不得以任何理由拒绝，受理社可以不提供回复。

判断题 山东省农村信用社制度规定，柜员在办理农信银业务时，按规定应让客户在凭条上填写户名、账号、金额、联系方式等信息，以便在出现问题时能及时联系客户。

判断题 山东省农村信用社表外科目采用单式记账法，以“收”、“付”为记账符号，余额在“收”方。

判断题 山东省农村信用社资金清算系统支持省县清算模式，省市清算模式，以及省、市、县逐级清算模式等清算模式的单独实现和多种清算模式的并存。

判断题 山东省农村信用社资金清算系统是指县（市、区）联社、农村商业银行、农村合作银行辖内营业网点通过农信银、大额支付、小额支付、银行卡跨行业务、行内汇划、省辖通存通兑等系统办理的跨县及异地资金汇划、现金支付，以及账户间资金划拨等支付结算业务依据清算模式进行资金清算的业务系统。

判断题 山东省农村信用社制度规定，系统内往来账务核对过程中，发生额勾对不符或余额核对不符，应主动与对方核实情况，账务记载错误单位应在三日内做出书面说明。

判断题 个人名章不得授受他人代盖，否则由受权人承担一切责任。

判断题 操作风险的定义为：由于不完善或有问题的内部程序、人员以及系统或外部事件所造成损失的风险，包括法律风险、战略风险和声誉风险。

判断题 “其他应收款项-银联卡应收款”和“其他应付款项-银联卡应付款”科目不需要设立手工辅助账，但要及时处理挂账资金。

判断题 “其他应收款项-银联卡应收款”和“其他应付款项-银联卡应付款”科目应设立手工辅助账，挂账资金应及时清理，杜绝长期挂账现象。

判断题 发出行柜员使用“6702标志错误事务”和“6703删除错误事务”交易处理退回待查事务信息。

判断题 清算窗口关闭之前，所有排队等待清算的支付业务都必须全部清算。

判断题 全省农村信用社在进行资金清算业务对账时，记账员可同时兼任对账员。

判断题 查询查复业务必须坚持“有疑必查，有查必复，查必彻底，复必详尽”的原则。

判断题 营业网点要每日使用“916001交易实时监控”交易查询来账业务，并打印农信银支付系统专用凭证。

判断题 农信银系统错账控制交易可在错账发生的当日或隔日发出，但至迟不得超过错账交易日后10个自然日。

判断题 农信银系统往账修改原则为“谁录入、谁修改、谁删除”。

判断题 山东省农村信用社对账管理规定要求，清算账户的分户账对账单和余额对账单收回率必须达到100%。

判断题 山东省农村信用社清算备付金的上存与调回采取下级清算机构发起，上级清算机构审查确认的方式进行。