多项选择题 服务礼仪接待的基本要求是（）

多项选择题 礼仪的特征有（）

多项选择题 以下属于色彩的源色的是（）

单项选择题 朋友失意时，不要（）

单项选择题 当比人说得兴致勃勃，你应（）

单项选择题 送客时请人勿送应该说（）

单项选择题 同学在他人面前介绍自己的老师最好称老师为（）

单项选择题 对方向你道歉你应该说（）

单项选择题 初次见面，主方应用“您好，（）见到您！”

单项选择题 歌星林忆莲属于（）

单项选择题 （）是指人体边缘线条构成的形状。

单项选择题 肩部窄，腰部粗，臀部大是（）身材的特征。

单项选择题 在形象的显性因素里，（）不是天生的。

单项选择题 （）是人类社会活动中为了相互尊重而形成的一种行为规范

单项选择题 下面不属于色彩的四种源色的是（）

单项选择题 下面属于形象的隐性因素的是（）

单项选择题 （）是人们在日常生活，特别是交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

单项选择题 下面不属于软实力的是（）