多项选择题 案例中，华夏咨询公司想要有效地处理公共关系，需建立科学的公共关系管理制度。那么，公共关系管理制度的功能有（）。

多项选择题 案例中，华夏咨询公司的培训计划主要包括（）。

多项选择题 案例中，华夏咨询公司处理该类外部公共关系的方法有（）。