单项选择题 管理的实质就是八个大字（）

单项选择题 生产中常见的八大浪费是：制造过多的浪费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费，不良品的浪费、（）的浪费、等待的浪费、管理的浪费。

问答题 质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？