判断题 在网约车运营服务中，妥善处理特殊情况，是保障服务质量的重要环节。

判断题 运营中遇有商务、旅游、打工等乘客，应不分高低贵贱，一视同仁。

判断题 运营中涉及过路、过桥和停车费时应事先向乘客说明情况，使乘客心中有数。