单项选择题 民生银行电话银行指定账户服务支持（）。

单项选择题 民生银行电话银行最多可关联（）个账户。

单项选择题 短信批量发送上传文本格式为（）。

单项选择题 客服业务工单中，紧急类工单应当在（）个工作日类处理并反馈。

单项选择题 若客户的电话银行签约系统中只有一个账户，且客户要对此账户进行销户，则柜员最好建议客户在销户操作前，先对客户的电话银行签约关系进行（），然后再进行销户。

单项选择题 持居民身份证开通电话银行服务的，还须通过联网核查公民身份信息系统对客户身份（含委托人及代理人）进行核查。同时，需对委托人及代理人进行（）的核查。

单项选择题 “中银CallCenter建设项目”投产后，电话银行签约实现“（）”的签约模型

单项选择题 公司电话银行客户按照不同的客户号进行区分，一个客户号代表一个客户，每个客户可关联（）账户进行管理，并可设置（）操作员。

单项选择题 下列哪些账户不可以签约民生银行电话银行？（）

单项选择题 下列属于安全使用电话银行的行为的是（）？

单项选择题 民生银行电话银行为满足客户个性化需求，最新推出的功能是（）？

单项选择题 各短信使用单位发送短信内容中有“详询95566”之类用语，需客服部门接线为客户做出解答的，应将短信内容、发送数量、发送频率、客服解答口径报备（），并指定后续业务联系人，以保证服务的连续性。

单项选择题 风险成本差别管理原则是指细分客户和账户，采取（）对账周期，以控制高风险账单，降低成本，提高效率.

单项选择题 收到对账回单或客户查询后，应认真审核，发现余额不符的，在（）个工作日内进行处理.

单项选择题 送交客户的对账单应逐页加盖或在对账单上印制（）章.

单项选择题 账单寄送地址可以为（）个.

单项选择题 客户对账是指由民生银行按照一定周期通过提供对账单与在民生银行开立账户的客户进行账务核对，要求客户（）并反馈对账回单的对账形式。

单项选择题 各行对账组织部门应按照（）的原则，根据业务处理要求和工作量设置对账团队或对账岗位，合理配置A、B角对账职位。

单项选择题 合肥管理部和各二级分行的县支行应设立一名后台（），负责协调、衔接、辅助对账组织部门与辖内营业网点间的银企对账工作。

单项选择题 外包工作由（）级行管理与组织.