单项选择题 短信批量发送上传文本格式为（）。

单项选择题 客服业务工单中，紧急类工单应当在（）个工作日类处理并反馈。

单项选择题 若客户的电话银行签约系统中只有一个账户，且客户要对此账户进行销户，则柜员最好建议客户在销户操作前，先对客户的电话银行签约关系进行（），然后再进行销户。

单项选择题 持居民身份证开通电话银行服务的，还须通过联网核查公民身份信息系统对客户身份（含委托人及代理人）进行核查。同时，需对委托人及代理人进行（）的核查。

单项选择题 “中银CallCenter建设项目”投产后，电话银行签约实现“（）”的签约模型