多项选择题
能够反映酒店等级的是()
A.豪华程度B.设施设备C.清洁卫生D.服务范围
单项选择题 某酒店由于员工工作能力较差、素质不高,再加上酒店设备设施老化,酒店服务水平较低,导致客人经常性投诉,消费者总体满意度较低,从公共关系角度来看此种危机属于()
单项选择题 酒店信息管理以网络和数字化酒店为基本特征,网络成为酒店新技术的重中之重。酒店不仅为客人提供高速上网服务,还通过网络实现客房预订、宣传推广、市场营销等经营管理功能,这体现了酒店信息管理的()
单项选择题 通过互联网搭建顾客、酒店、员工、供应商、合作伙伴等协同化平台是酒店信息技术发展的大趋势,这体现了酒店信息管理发展进入了()