多项选择题 在旅行社经营过程中，充分了解和分析竞争对手的（）是影响旅行社经营战略制定的一个重要因素。

多项选择题 旅行社的微观环境分析包括（）。

多项选择题 社会文化环境可分解为（）等方面。

单项选择题 我国的中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的竞争，可以采取（）经营战略。

单项选择题 采用信息技术化经营战略的旅行社集团可以利用网络技术将某些现实经营转化为（），成为大型的旅游批发经营商。