单项选择题 收到客户的投诉信时，应立即转给有关负责人，再通知客户已收到信函，以表示墓地管理单位的诚恳态度和（）的意愿。

单项选择题 验收墓体地上部分石材的缺棱掉角现象时，用刻度值为0.5mm的钢直尺测量其（）。

单项选择题 墓地环境保洁方案的拟定首先应（）。