多项选择题
遇到投诉怎么办（）
A.投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室 B.告知厅堂服务主管客户抱怨的情况 C.协助处理投诉 D.不理会
多项选择题 大堂医药箱里应该准备哪些物品（）
多项选择题 境外人士办理开户需提供什么资料？如何判断客户提供的资料是有效的？（）
多项选择题 环境管理包括以下（）
