多项选择题 境外人士办理开户需提供什么资料？如何判断客户提供的资料是有效的？（）

多项选择题 环境管理包括以下（）

多项选择题 大堂经理厅堂工作在日常管理中包括以下几点（）

多项选择题 客户换卡同时可进行（）的迁移，其他协议请提示客户及时变更卡号。

多项选择题 以下哪种渠道挂失的借记卡可以通过FB办理解挂业务（）

多项选择题 哪些业务可以通过柜台式FB进行办理？（）

多项选择题 FB上操作信用卡还款时：（）

多项选择题 徐小姐来变更银行卡的取款密码业务，可通过以下哪些渠道分流：（）

多项选择题 现钞机可实现人民币哪些面额的存款？（）

多项选择题 境内人士可持本人二代居民身份证（不含临时身份证）办理年度总额（结售汇均为每人每年等值5万美元）内的经常项下非经营性结汇、购汇业务（不含贸易及资本项下）可通过哪些渠道分流办理？（）

多项选择题 王小姐经常在淘宝购物，想开通每一笔资金变动都有短信提醒的服务，可以在哪些渠道办理：（）

多项选择题 网点排队客户多，应如何分流？（）

多项选择题 什么叫“五声服务”（）

多项选择题 仪容仪表都需要注意哪些？（）

多项选择题 如何申请使用权益服务？（）

多项选择题 银行的权益都有哪些（）

多项选择题 如果遇到投诉或突发事件，以下做法错误的是（）

多项选择题 网点这么多客户排队，有效分流的正确做法是（）？

多项选择题 以下厅堂环境合格的是（）

多项选择题 柜台式FB支持办理的信用卡有哪些（）