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旅游者个别要求的处理

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单项选择题

处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理问题能力的一种考验,而且也是对导游员()的一种检验。

A、服务质量
B、服务能力
C、服务技巧
D、服务方法

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单项选择题 游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中,个别游客或部分游客提出的各种()的特殊要求。

单项选择题 游客要求外出自费品尝风味餐,并盛情邀请导游员参加,导游员(),但不要反客为主。

单项选择题 游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游员一般(),但要做好解释工作。

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