填空题
()气质类型的旅客最大的特征是脾气暴躁,容易冲动,难以自制。
胆汁质
填空题 ()使民航服务人员能主动、积极地尽职尽责。
多项选择题 民航群体事件的原因有()。
填空题 旅客群体一旦形成,就具有()、群体心理、()和群体行为。