单项选择题 下列选项中能正确安抚旅客情绪的是（）。

单项选择题 民航服务人员能够坚持不懈、百折不挠、勇往直前地完成工作人物的能力体现的是意志的（）。

单项选择题 从心里技能上划分，性格可分为理智型、疑虑型和（）。