单项选择题
下列选项中能正确安抚旅客情绪的是（）。
A.微笑解答B.不理不睬C.退票繁琐D.娱乐设施单一
单项选择题 民航服务人员能够坚持不懈、百折不挠、勇往直前地完成工作人物的能力体现的是意志的（）。
单项选择题 从心里技能上划分，性格可分为理智型、疑虑型和（）。
单项选择题 看到颜色体现的是人的（）
