单项选择题
全面质量管理，起源于20世纪60年代的（）
A.日本 B.中国 C.英国 D.美国
单项选择题 是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）
单项选择题 卡拉OK源于（）
单项选择题 在饭店的娱乐项目中，是历史较长的传统娱乐场所。（）
