单项选择题
是饭店进行服务质量决策的前提与基础。()
A.服务标准 B.服务规程 C.服务项目 D.服务质量信息
单项选择题 卡拉OK源于()
单项选择题 在饭店的娱乐项目中,是历史较长的传统娱乐场所。()
单项选择题 按照国际惯例,饭店对预订的客人,会为其保留房间直到抵店日当天()为止,这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。