单项选择题
航空运输服务质量的构成要素不包括()。
A.过程质量B.结果质量C.环境质量D.产品质量
单项选择题 企业年度财务预算报表重点反映的内容不包括()。
单项选择题 运输企业评价服务质量比较适宜选用的评价方法是()。
单项选择题 客货运输服务质量评价中,卫生情况属于()指标。