单项选择题 酒店泳池、健身房等区域工作人员确认客人是否为住店客人的主要原因是（）。

判断题 服务人员无权限解决客人的问题时可以跟客人解释自己无法处理，让他去找领导解决。

多项选择题 酒店的康乐部与客房、餐饮等部门并列，这种模式的酒店有以下（）特点。