单项选择题
酒店泳池、健身房等区域工作人员确认客人是否为住店客人的主要原因是（）。
A.服务工作流程如此要求B.多与客人沟通交流，保证服务质量C.住店客人项目免费，非住店客人要收取费用D.避免非酒店客人进入，不利于酒店安全
判断题 服务人员无权限解决客人的问题时可以跟客人解释自己无法处理，让他去找领导解决。
多项选择题 酒店的康乐部与客房、餐饮等部门并列，这种模式的酒店有以下（）特点。
多项选择题 康体项目主要包含以下哪些项目？（）
