多项选择题
接待前来投宿的客人，是宾馆服务的重中之重。热情待客，是对宾馆内所有工作人员的基本要求，不仅要表现出待客时热情、亲切、喜悦、友好的情绪，还要注意哪些事项（）
A.真诚，即真心实意，不搞假情假义 B.适度，即以礼仪规范作为行为准则，不得擅自行事 C.平等，即要一视同仁，平等待人 D.周到，即为客户提供细致、贴心的服务
多项选择题 入户投资，要讲文明礼貌，以下哪些属于失礼、不当的行为举止（）
多项选择题 对于包裹、挂号函件、特快专递、汇款等需要收件人签收的邮件，在保证准确投递的基础上还要守时守信。如果遇到在投递路途中，因为风雨、车祸、交通堵塞等外在原因造成邮件延误、损毁甚至丢失，应该怎么处理（）
多项选择题 邮政投递员需要爱护邮件、信守职业道德，以下哪些行为是应禁止的（）
