多项选择题
酒店的人本意识包括哪些？（）
A、顾客就是上帝 B、人在酒店经营管理中有着极其重要的意义和作用 C、员工第一 D、人是对酒店管理产生影响的最基本因素
多项选择题 酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）
多项选择题 餐饮产品质量在宾客的心目中占有重要位置，因此，必须引起管理者的高度重视。具体要求有哪些？（）
多项选择题 当宾客被纳入酒店的生产环节中去时，就会具备了哪些功能？（）
